联系我们：您的反馈是平台进步的动力

官方联系方式总览

我们提供多种沟通渠道，以满足不同场景下的用户需求。为了确保您的问题能够得到最快速、最专业的处理，建议您根据问题类型选择对应的联系渠道。

• 业务合作与服务器收录：[email protected]
• 玩家投诉与举报：[email protected]
• 攻略投稿与内容建议：[email protected]
• 技术故障与账号问题：[email protected]
• 官方 QQ 群：784512963 (入群请备注"传奇玩家")
• 官方客服 (在线时间 9:00-23:00)

办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼 (仅接受商务信函，不接待上门咨询)。

工作时间与服务响应承诺

我们的内容审核与信息更新团队实行 7x24 小时轮班制，确保开服信息随时更新。但人工客服的在线时间为每日 09:00 至 23:00（含周末及法定节假日）。在非人工服务时段，您可以通过邮件或工单系统留言，我们将在次日 09:00 后第一时间处理。

我们设定了严格的工单响应 SLA（服务等级协议）：普通咨询工单，响应时间不超过 4 小时；涉及服务器欺诈、虚假宣传的举报工单，响应时间不超过 1 小时，并在 24 小时内给出初步处理结论。对于紧急的服务器回档或无法登录问题，我们建议您优先联系服务器运营商，同时将问题同步至我们的举报邮箱，以便我们进行记录和信用评级扣分。

各部门业务指引与对接说明

服务器运营商 / GM 通道

如果您是传奇私服服务器运营商，希望在新开热血传奇私服列表中获得推荐位或进行深度合作，请发送邮件至 business 邮箱。邮件标题请注明"服务器名称+开区时间+版本类型"。我们要求所有申请收录的服务器必须提供真实的 IP 地址和开区时间，并接受我们的压测。合作事宜通常会在 3 个工作日内回复。

玩家任务攻略求助

如果您在游戏中遇到卡任务、无法触发剧情等"全新传奇私服任务"相关问题，建议您先访问我们的攻略库进行自助查询。如果攻略库未能解决您的问题，请发送邮件至 content 邮箱，并在邮件中附上任务名称、当前等级、所在服务器以及问题截图。我们的攻略编辑会针对您的问题进行专项测试，并在 48 小时内回复解决方案。

违规举报与安全风控

我们对于私服领域的外挂、盗号、诈骗行为零容忍。如果您在游戏中发现使用外挂的玩家，或遭遇了装备被骗等情况，请整理好聊天记录截图、交易截图等证据，发送至 report 邮箱。我们会对相关服务器发出警告，并在传奇私服排行榜中降低其信用评分。

常见问题快速解答

1. 如何申请删除某个服务器的负面评价？

我们平台的所有评价均基于玩家真实反馈和算法监测数据。我们支持申诉流程，但需要您提供充分的证据证明评价失实。请通过 business 邮箱提交申诉材料，我们将在 5 个工作日内完成复核。

2. 我想在网站上投放广告，如何操作？

广告合作请发送邮件至 business 邮箱，邮件主题注明"广告合作"。我们提供开服列表顶部横幅、排行榜页卡屏、攻略页内嵌图文等多种广告形式。所有广告均需经过审核，确保内容合法合规且不含有欺诈性宣传。

3. 我提交的服务器收录申请为什么被拒绝？

常见的拒绝原因包括：服务器开区时间不明确、无法提供有效的压测环境、近期存在大量玩家投诉记录、版本内容与描述不符等。请根据拒绝邮件中的具体原因进行整改后，重新提交申请。

4. 如何成为我们的兼职测评员？

我们长期招募资深传奇玩家作为兼职测评员。要求每天有至少 3 小时的在线时间，且熟悉多种版本。请发送您的游戏简历至 content 邮箱，通过筛选后我们会与您联系进行试岗。